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昨天(27日)，“五一”假期鐵路運(yùn)輸率先啟動(dòng)，今天下午開始至明日，北京各火車站將迎來出行高峰。北京青年報(bào)記者從北京市重點(diǎn)站區(qū)管理委員會(huì)北京西站地區(qū)管理辦公室（以下簡稱西站辦）了解到，針對今年“五一”北京西站面臨的出行大客流，西站辦提前對車站周邊交通秩序進(jìn)行精細(xì)規(guī)劃和再調(diào)整。特別針對網(wǎng)約車與到站旅客找尋困難的問題，在西站北廣場的P2、P3停車場和南廣場落客區(qū)推行“人車握手”機(jī)制，這一機(jī)制如何運(yùn)行？當(dāng)日，北京青年報(bào)記者進(jìn)行了實(shí)地探訪。

今年“五一”假期，北京西站北廣場的停車場均采取30分鐘免費(fèi)停車落客措施，這一措施的實(shí)施緩解了道路壓力，同時(shí)也為“人車握手”機(jī)制提供了條件。走進(jìn)距離旅客出站后最近的P3停車場，這里多處可以看到“網(wǎng)約車上車區(qū)”的指示牌，“B區(qū)1道 車位143-170；B區(qū)2道 車位175-202以及停車場平面圖”的提示一目了然。

“旅客打網(wǎng)約車，可通過打車軟件直接定位到相應(yīng)的停車場，旅客出站抵達(dá)停車場后，可找到一個(gè)網(wǎng)約車上車區(qū)的車位號并告知司機(jī)，在車位上等待司機(jī)前來即可；如果網(wǎng)約車司機(jī)提前抵達(dá)，在停車入位后，可將車位號告知旅客并在車位上等待。” 恒興集團(tuán)北京西站北廣場停車場負(fù)責(zé)人宋超介紹。宋超表示，人、車在車位上“握手”可以緩解網(wǎng)約車因?qū)と送？吭谛熊囃ǖ纼?nèi)造成擁堵的情況，也解決了因描述不清，人、車找尋難的問題。為此，他們對P3停車場內(nèi)200余個(gè)停車位進(jìn)行了改造，均懸掛了明顯的車位號標(biāo)識。

此外，北京西站南廣場在廣蓮路落客區(qū)（7天酒店附近）和第2落客區(qū)（環(huán)島附近）設(shè)置了網(wǎng)約車識別區(qū)，通過數(shù)字牌方式“定位”旅客所在位置，方便“人車握手”快速乘降。如：旅客到達(dá)廣蓮路落客區(qū)，可以看到醒目的1-5號網(wǎng)約車接駁區(qū)數(shù)字牌，旅客只需站到相應(yīng)的牌子下，通知網(wǎng)約車司機(jī)找到對應(yīng)的牌號即可找到乘客。“別看這個(gè)小變化，它相當(dāng)于一個(gè)精準(zhǔn)的定位，避免了旅客扎堆找車?，F(xiàn)在旅客和司機(jī)還不太熟悉這種方式，我們也正在加大宣傳和引導(dǎo)的力度。”西站辦主任苗寧表示。

另據(jù)了解，今年“五一”假期，西站辦最大程度發(fā)揮北京西站地鐵與國鐵“安檢互認(rèn)”的優(yōu)勢，為乘坐地鐵旅客帶來快捷和便利。同時(shí)，采取線上+線下的旅客服務(wù)模式，統(tǒng)籌站區(qū)11處旅客服務(wù)中心在一線為旅客提供問詢、幫扶等全方位服務(wù)。24小時(shí)熱線為旅客提供線上支持，解決旅客提前預(yù)約特殊人群出行等服務(wù)。“我們還和鐵路部門合作，在北京西站內(nèi)與12306服務(wù)臺(tái)同臺(tái)辦公，及時(shí)對接站區(qū)各項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)車站、地區(qū)一體化服務(wù)，無感銜接。”苗寧說。