中國網(wǎng)財經(jīng)4月24日訊 上周(2023年4月17日至2023年4月23日)，中國網(wǎng)旗下啄木鳥投訴平臺共收到有效投訴371則，投訴共涉及網(wǎng)絡(luò)借貸、培訓(xùn)教育、社交媒體、購物平臺、汽車銷售、物流運(yùn)輸及網(wǎng)絡(luò)游戲等多個行業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計，上周啄木鳥投訴平臺所接到的投訴依然以網(wǎng)絡(luò)借貸及教育培訓(xùn)為主：網(wǎng)絡(luò)借貸投訴主要以暗藏收費(fèi)項目、暴力催收及頻繁騷擾為主；培訓(xùn)教育平臺投訴以平臺倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平臺誘導(dǎo)借貸等問題為主。此外，上周有投訴人稱支付寶被亂扣費(fèi)，另有投訴人反映跨境電商平臺退款難問題。

支付平臺亂扣費(fèi)問題頻發(fā)

【資料圖】

上周，多為投訴人在啄木鳥投訴平臺發(fā)起投訴，稱自己并未養(yǎng)寵物或曾經(jīng)領(lǐng)取過免費(fèi)寵物醫(yī)藥，但突然被重慶大地金融科技有限公司莫名扣費(fèi)。

王女士在投訴中稱：在2023-04-22 14:00:13支付寶在未經(jīng)本人允許情況下自動扣取寵物醫(yī)保費(fèi)9.9元。同時支付寶平臺上的商家熱線電話也打不通，當(dāng)時本人開通寵物醫(yī)保是顯示免費(fèi)試用，商家并未提醒是否選擇連續(xù)續(xù)費(fèi)，本人也沒有開通對寵物醫(yī)保的相關(guān)支付寶免密支付的功能，結(jié)果現(xiàn)未經(jīng)允許就自動扣費(fèi)。請把相關(guān)費(fèi)用退款退回！

曾先生在投訴中稱：本人2023年3月31日在支付寶領(lǐng)取過免費(fèi)的寵物醫(yī)保，領(lǐng)取過后也尚未完善寵物醫(yī)保，按照保險法來說該保單也應(yīng)該不應(yīng)生效，用了沒幾天也關(guān)閉了，但今天發(fā)現(xiàn)支付寶在未經(jīng)本人允許情況下自動扣取寵物醫(yī)保費(fèi)，工計 9.9元！寵物醫(yī)保那邊在線客服也不回復(fù)消息，所以請把相關(guān)費(fèi)用退還。

許先生在投訴中稱：為什么扣費(fèi)，我都沒有養(yǎng)過寵物，為什么扣費(fèi),我都沒有養(yǎng)寵物為什么扣費(fèi)啊!

跨境電商平臺保證金退款難

黃女士在投訴中稱：Shopee跨境電商平臺隸屬于深圳蝦皮信息科技有限公司，因經(jīng)營需要我與2021/08/09 17:15在shopee平臺充值3000元賣家保證金，并且shopee平臺向賣家宣傳說“只有繳納保證金的賣家才有資格報名參加平臺的特殊活動”并且保證金可以申請退還，只要提交退還申請30天內(nèi)就可以返還支賣家賬戶。我于2023/02/18 11:04在賣家后臺發(fā)起“提現(xiàn)”申請，直到2023/03/28 19:00 保證金提現(xiàn)失敗，而后我又于2023/03/31 16:03申請?zhí)岈F(xiàn)，但是到2023/04/04 13:01又顯示失敗，連續(xù)連續(xù)的兩次提現(xiàn)失敗，均未顯示理由，聯(lián)系平臺客服咨詢，她們都以“一般情況下保證金提現(xiàn)時效為30個工作日，由于近期提現(xiàn)系統(tǒng)故障，對于超過30個工作日的提現(xiàn)申請，麻煩賣家繼續(xù)耐心等待?！被蛘呤俏业你y行有問題，不肯給我退款為由搪塞賣家，通過以上種種，我有理由懷疑，深圳蝦皮信息科技有限公司以繳納活動保證金名義為由，騙取賣家公司錢財而拒不退還的行為已經(jīng)構(gòu)成詐騙！ 現(xiàn)希望相關(guān)部門協(xié)助、幫我拿回3000元，謝謝！

黃先生反映：shopee跨境電商平臺隸屬于深圳蝦皮信息科技有限公司，因經(jīng)營需要我與2022/12/07 在shopee平臺充值3000元賣家保證金，并且shopee平臺向賣家宣傳說“只有繳納保證金的賣家才有資格報名參加平臺的特殊活動”并且保證金可以申請退還，只要提交退還申請30天內(nèi)就可以返還支賣家賬戶。但是現(xiàn)在連體現(xiàn)都點(diǎn)不了沒反應(yīng)。

此外，近期，涉及眾多小額貸款平臺高利貸、砍頭息、強(qiáng)制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被騙等投訴眾多，啄木鳥投訴平臺提醒，請勿輕信陌生APP，不要輕信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平臺客服”等信息，為保護(hù)個人信息及個人資產(chǎn)安全，遠(yuǎn)離陌生小額貸款平臺及所謂客服。